Ware retournieren

 Sie benötigen die bestellte Ware doch nicht? Das ist kein Problem. Bei Käufen in unserem Onlineshop haben Sie als Verbraucher das Recht binnen eines Monat ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Wir erklären hier, welche Schritte nötig sind, um den Widerruf und die Retoure der Ware schnellstmöglich abzuwickeln.

Schritt 1: Bitte senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail, Post oder Telefax zu. Hierbei benötigen wir die folgenden Daten von Ihnen:

- Bestellnummer

- Auflistung der Ware, die an uns retourniert werden soll

Weitere Informationen, sowie ein Muster-Widerrufsformular, welches Sie verwenden können, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, können Sie unserer Seite "Widerrufsrecht für Verbraucher" entnehmen.

Schritt 2: Unser Kundenservice nimmt sich schnellstmöglich Ihrer Anfrage an. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigung des Widerrufs und die Adresse, an die Sie die Ware zurückschicken können.

Schritt 3: Daraufhin können Sie die Ware an die in der Mail genannte Adresse versenden. Leider können wir Ihnen keine kostenlose Retoure anbieten. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Schritt 4: Sie erhalten eine Rückzahlung in Höhe der Zahlungen, die wir für die Ware von Ihnen erhalten haben (einschließlich Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

Hinweis: Diese Seite stellt lediglich eine Kurzanleitung zum Widerruf dar. Bitte beachten Sie unbedingt auch unsere Seite zum Widerrufsrecht.
Sollten Sie Fragen zum Ablauf des Retourenvorgangs haben, dann können Sie uns jederzeit eine Mail an service@ato24.de schicken oder uns direkt unter der folgenden Telefonnummer anrufen: +49 5203 290